リブランドから年月が経過した現在、利用客からはどのような評価を受けているのでしょうか。宿泊レビューサイトやSNS上に寄せられた生の声、現地での利用動向を検証すると、いくつかの決定的な強みが見えてきます。
1. 阪神甲子園球場・キッザニア甲子園への圧倒的な近さ
宿泊客の口コミで最も高く評価されているのがロケーションです。「甲子園球場から徒歩2分強で、ナイター観戦後も混雑する電車に乗らずにすぐベッドに入れる」という野球ファンの絶賛コメントが目立ちます。また、大型商業施設「ららぽーと甲子園」や「キッザニア甲子園」にも徒歩数分でアクセスできるため、ファミリー層からの支持も極めて強固です。
2. 広々とした客室設計と改装による快適性
近年新設される宿泊特化型ビジネスホテルは客室面積が12〜15㎡程度とコンパクトな傾向にありますが、もともと名門シティホテルとして建てられた本館は、スタンダードな部屋でも20㎡以上のゆとりが確保されています。「スーツケースを広げても余裕がある」「家族4人で宿泊しても圧迫感がない」といった声が多く、古さを感じさせない清掃の行き届いた管理体制も好評です。
3. 気をつけたいポイント：イベント開催日の混雑と価格変動
一方で、留意点として挙げられるのが「阪神タイガース主催試合日や高校野球大会期間中の混雑」です。チェックインカウンターに行列ができる場合があるほか、周辺道路の混雑、宿泊料金のダイナミックプライシング（価格変動）による高騰が見られます。閑散期と繁忙期の価格差が大きいため、遠征利用の際は早期予約が鉄則となります。
