転入・転出や各種契約、公的資格の申請などで頻繁に必要となる住民票の取得や、行政手続きのデジタル化の要となるマイナンバーカード関連窓口は、本庁舎1階の住民窓口センターを中心に混雑が集中しやすいエリアです。
窓口で住民票の写しを即日取得する場合、本人確認書類（マイナンバーカード、運転免許証、パスポート等）を持参し、備え付けの発券機で整理券を受け取って順番を待ちます。混雑時には番号呼び出しまでに30分から1時間以上を要することもあるため、事前の時間配分が欠かせません。
一方、マイナンバーカードの新規交付受け取り、電子証明書の更新、暗証番号の再設定などを行う専用窓口では、WEBや電話による事前予約システムが導入されています。突発的な窓口訪問では待ち時間が長時間化するリスクが高いため、可能な限り市公式ポータルからの事前日時指定枠を確保することが推奨されます。
