「観賞魚をネット通販で買う」という行為に、最初は抵抗を感じる方も少なくありません。しかし、チャームのメダカ通販に関するネットの反応やSNSの口コミを調査すると、「生体の状態が非常に良い」「近所のホームセンターより元気」といった高評価が圧倒的多数を占めています。
チャームは群馬県に広大な自社物流センターと専用の生体管理施設を構えており、専任のプロスタッフが水質・水温・給餌を徹底管理しています。出荷直前まで徹底したトリートメント（健康管理）が行われているため、輸送ストレスに耐えうる体力を保った個体が届けられます。一部の口コミで見られる「届いた個体が小さめだった」「色味が写真より淡い」といった声についても、若魚を中心に発送している点や環境変化による一時的な色抜けが原因であることがほとんどです。
