設定をオフに切り替えても画面から丸が消えない、あるいはタップしてもまったく反応しないといった異例のケースも存在する。ここからは一般的なITトラブルシューティングガイドの観点から、対処手順を整理しよう。
まず試すべきは本体の再起動だ。システムの一時的なエラーやグラフィックのフリーズによって、画面上の描画処理が停止している可能性がある。再起動によってメモリがリセットされれば、正常な状態へ素直に戻ることが多い。
それでも改善しない場合、原因はソフトウェアではなくハードウェア側にあるかもしれない。タッチパネルディスプレイ自体の損傷や、保護フィルム内に挟まった微細なゴミ・気泡による誤動作（ゴーストタッチ現象）が影響し、画面が予期せぬ挙動を示しているケースも考えられる。液晶のキズや感圧の異常がないか注意深く観察してほしい。
