作業中に最も頻発するトラブルが、「サーバーに応答がありません」という通信エラーや、dアカウントの連続認証失敗によるロックです。
最大の落とし穴は、Wi-Fi接続のままプロファイルのインストールや認証を行ってしまう点にあります。ドコモのネットワーク認証は、ドコモの回線（5G/4G）に直接接続されていることを前提として設計されているケースが多く、Wi-Fiをオンにしたままだと本人確認が正常に完了しません。作業時は一時的にWi-Fiをオフにし、モバイルデータ通信に切り替えて実行するのが鉄則です。
また、dアカウントで2段階認証を設定している場合、旧端末に届くセキュリティコードが受け取れず詰んでしまうパターンも目立ちます。機種変更作業を行う前に、信頼できる電話番号や認証アプリの設定が最新になっているかを確認しておく必要があります。
