パスワード再設定を試みても「リセットメールが届かない」「SMSのセキュリティコード（認証コード）が届かない」というトラブルが報告されるケースが目立ちます。主な原因と対策は以下の通りです。
1. 迷惑メールフィルターによる自動遮断
キャリアメール（docomo、au、SoftBank等）を使用している場合、海外サーバーからの自動送信メールが強力に弾かれているケースが多発しています。「@mail.instagram.com」からのドメイン受信を許可するか、迷惑メールフォルダやゴミ箱を確認してください。
2. 登録していた電話番号・メールアドレスの変更や解約
以前のキャリアメールや使わなくなった古い電話番号が登録されたままの場合、認証コードを受け取れません。この場合、ログイン画面の「サポートが必要な場合」から、自撮り動画（セルフィー認証）による本人確認を行い、サポート経由で復旧を申請するルートを検討してください。
3. 通信キャリアのSMS拒否設定
SMSでコードが届かない時は、スマートフォンの「海外からのSMS拒否」「登録外番号の拒否」設定がオンになっていないか確認が必要です。
