Q1：指定した予約日時に遅れたり、都合が悪くなった場合はどうなりますか？
A1：指定日時に遅れそうな場合や別日への変更が必要な場合は、受取可能期間内であれば対応可能なケースもありますが、保管期限を過ぎると注文が自動キャンセルとなり返送手数料等が発生する恐れがあります。都合が悪くなった段階で速やかにイケアのカスタマーサポートへ連絡してください。
Q2：当別受取センターで商品の返品や交換手続きはできますか？
A2：受取センターの現場窓口では、原則として返品・返金・交換の対面受付は行っていません。万が一商品に破損や部材不足があった場合は、現地ではなくオンラインのサポート窓口から手続きを行う形になります。
Q3：軽自動車でも大型家具を受け取りに行けますか？
A3：軽トラックであれば長尺物も積載可能ですが、一般的な軽乗用車の場合は後部座席を倒しても180cm以上の長尺パッケージ（ワードローブやベッドフレーム等）が入らない可能性があります。注文前に梱包サイズ（パッケージ寸法・重量）を公式サイトの商品詳細ページで確認し、積載可能な車種で向かう必要があります。
