通信事業の激動の陰で、圧倒的な稼ぎ頭として君臨し続けたのがフィンテック部門だ。楽天カードの有効発行枚数はすでに3,000万枚を超え、楽天銀行の口座数、楽天証券の口座数はいずれも業界トップクラスをひた走る。
単体での収益力もさることながら、ポイント経済圏を通じたユーザーの回遊率が極めて高い。楽天モバイルのユーザーがカードや銀行、証券を併用することで離脱率が大幅に低下する「クロスユース」の仕組みが完璧に機能している。通信の赤字を金融の黒字で補うというフェーズから、通信と金融の両輪で利益を倍増させるフェーズへと移行した意義は大きい。
