実際の宿泊客による口コミや評価は、極めて高い水準を維持し続けている。満足度の高い宿が名を連ねる「一休.com」や、幅広い層が利用する「楽天トラベル」のレビュー欄には、ホスピタリティや朝食のおいしさを絶賛する声が絶えない。リピート率の高さは、スペックだけでは測れない現場のサービス品質の証拠と言える。
さらに、客室での滞在時間を豊かにする設備面での工夫も見逃せない。大画面テレビでNetflixなどの動画配信サービスを自由に楽しめるインルームエンターテインメント環境を整備。観光やビジネスを終えたプライベートな時間を、まるで自分の書斎やリビングのようにリラックスして過ごせる空間が用意されている。
