2026年から2026年にかけて、AIエージェントの企業導入が爆発的に進んだ。出張の手配、要約作成、ルーティンなメール返信の自動化などは、すでに最高水準の経営支援AIソフトが数秒で完了させる。では、人間の秘書は不要になったのか？ 答えは逆だった。
ある外資系IT企業の日本法人社長はこう明かす。「AIは完璧なスケジュールを組んでくれるが、僕が買収交渉で疲弊しているときの空気感までは読んでくれない」。緊迫したボードルームの雰囲気、株主対応で張り詰めた神経、あるいは競合他社との暗闘の中で生じる微妙な感情の揺れ——これらを察知し、敢えて「今は誰とも会わせない時間」を作ったり、一口の温かいお茶を出すタイミングを図ったりするのは、依然として人間にしかできない高度な判断だ。
AIが作業的なタスクを飲み込んだ結果、残されたのは「極めて人間的な高次元のコミュニケーション」だった。テクノロジーの発展が、皮肉にも人間同士の信頼関係の価値を極限まで引き上げた格好だ。
