Googleなどの検索窓に「harry harajuku terrace」と入力すると、サジェストに「炎上」や「噂」といった不穏な語句が表示されることがあります。この背景を調査すると、特定の明確な事件というよりも、複数の要因が複合して生まれたネット上の波紋であることが浮き彫りになってきました。
第一の要因は、海外SNS（TikTokやXなど）における動物福祉（アニマルウェルフェア）の議論です。欧米諸国では動物カフェという業態自体に慎重な意見を持つ層が一定数存在し、一部の外国人インフルエンサーが発信した「夜行性の動物を昼間に展示・接触させることへの懸念」が拡散され、物議を醸した経緯があります。
第二の要因として、過去の混雑ピーク時に発生したオペレーションの不手際や、マナーを守らない一部の客に対する批判が挙げられます。抱っこを無理強いする来訪者への対応を巡り、ネット上で議論が過熱したことが「炎上」という検索需要に繋がったと考えられます。
行政の公的記録や動物愛護管理法に基づく立ち入り調査の履歴を確認する限り、同店が法令違反によって営業停止処分等を受けた事実は確認されていません。つまり、ネット上のネガティブな噂の多くは、業界全体への問題提起や過熱した口コミ情報が独り歩きしたものと判断できます。
