SNSや口コミプラットフォーム上のリアルな評判を分析すると、高評価の筆頭に挙げられるのは「ショープールからの景観美」「展示の清潔感」「大人も満足できる照明演出」です。一方で、指摘が目立つのは「週末のランチ難民問題」と「帰りの道路渋滞」の2点です。
館内1階のレストラン「restaurant Reilly（レイリー）」では、プールを泳ぐイルカの姿をガラス越しに眺めながら食事ができるアンダーウォータービュー席が人気を博しています。名物の「国産牛ハンバーグプレート」やドルフィンパフェなど魅力的なランチメニューが揃いますが、11:30〜13:30は最大45〜60分待ちが発生することも珍しくありません。食事の時間を11:00直後か14:00以降にずらすか、天気の良い日はテイクアウトスタンドを利用して屋外ベンチで済ませるのがストレスを避けるコツです。
また、例年夏季（7月下旬〜8月）やGW、ハロウィン、クリスマスの特定日に開催される「夜の水族館（ナイト水族館）」は、昼間とは一変した幻想的な空間を提供します。日没後のイルカショー「ナイトサイエンス」や、暗闇の中で眠る魚たちの観察など、デートスポットとしても圧倒的な人気を誇ります。開催日程は公式サイトで事前に発表されるため、夜間営業日を狙って訪れる価値は十分にあります。
アクセス面では、JR博多駅から鹿児島本線・香椎線経由で「海ノ中道駅」まで約35〜40分、下車徒歩約5分と電車でのアクセスが極めて良好です。天神からは西鉄バス（直行便）も運行されていますが、週末は都市高速やアイランドシティ周辺のボトルネック渋滞に巻き込まれるリスクがあります。定時性を最重視するなら「JR電車」またはベイサイドプレイス博多／ももち発の「高速船（うみなかライン）」が最も安全な選択肢です。
