日常の業務効率を落とさず、かつ相手に確かな信頼感を与えるための実践的なアプローチは極めてシンプルだ。第一に心がけるべきは「不要な装飾の削ぎ落とし」である。「〜となってございます」という過剰な言い回しは、「〜でございます」あるいは「〜でございます（簡潔な断定）」に改めるだけで、文章の透明度とスピード感が劇的に向上する。
第二に、チャットツールやメールでのやり取りでは、文末のバリエーションを意図的に散らすことが有効だ。すべての文末を同じ丁寧語で埋め尽くすと、文章全体が単調になり、機械的な印象を与えかねない。「承知いたしました」「ありがとうございます」「かしこまりました」を文脈に応じて的確に打ち分けることで、生き生きとした人間性が文面に宿る。
正しい言葉遣いとは、相手を威圧するための鎧でも、自分を守るための隠れ蓑でもない。思考をクリアにし、信頼の架け橋を築くための洗練されたツールだ。日々の何気ない一言を研ぎ澄ますことこそが、揺るぎないプロフェッショナルとしての第一歩となる。 （出典: ござい ます（Yahoo!ニュース））
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