訃報を受けた直後、メールやビジネスチャットの返信に「この度はご愁傷様でした」と打ち込んでしまうケースが散見されます。しかし、「ご愁傷様でした」を文面で使用することはビジネスマナー上、明確なNG行為と位置づけられています。
その最大の理由は、この言葉が本来「対面において表情や声の抑揚、一礼の所作とともに直接伝える口頭語（話し言葉）」として成立してきた歴史的背景にあります。「愁」は深く憂い悲しむこと、「傷」は心を痛めることを指し、相手の痛切な心情に寄り添う極めて個人的かつ情緒的なニュアンスを含みます。そのため、肉声の温かみが失われる文字情報だけで提示されると、読み手に対して淡々とした形式主義や、どこか冷ややかな事務的印象を与えてしまう危険を孕んでいます。
さらに見逃せないのが、現代日本語における「俗語化」の弊害です。テレビドラマや日常会話において「ミスをした相手を茶化す意味合い（例：それはご愁傷様だな）」として皮肉混じりに使われる事例が定着した結果、文字面だけで受け取った際に無意識の不快感を生じさせるリスクが極めて高くなっています。通夜や告別式の会場で発する声とは異なり、記録として残り続けるメールやチャットツールでは、より公的で誤解の余地がない表現を選び抜く知性が不可欠です。
