Q1：現在販売されている最新のGalaxyスマホも爆発する危険はありますか？
A1：現在の最新Galaxy端末が設計・製造上の欠陥によって爆発する危険性は極めて低く、他社製の主要スマートフォンと同等以上の高い安全性が確保されています。Note7事故以降に導入された厳格な8点式安全検査や構造見直しにより、安全対策は業界屈指の水準に引き上げられています。
Q2：過去にリコール対象となった機種は何ですか？日本でも回収騒ぎはありましたか？
A2：公式に大規模リコールおよび販売停止となった対象機種は、2016年発売の「Galaxy Note7」です。日本国内では正規キャリアからの発売直前で展開が見送られたため、国内版Note7の大規模回収という事態は発生しませんでした。
Q3：使用中のGalaxyのバッテリーが膨張してきた場合、どう対処すべきですか？
A3：バッテリーの膨張は劣化に伴うガスの蓄積によるもので、Galaxyに限らず全メーカーのスマホで起こり得ます。膨張を確認した場合は直ちに使用および充電を中止し、画面や背面を強く圧迫しないようにして、サムスン公式サポートや各通信キャリアの修理窓口に相談してください。
