現場で提供されるサービスの質も、従来のステレオタイプとは大きく異なる。利用者の多くが口を揃えるのは、「話を聞いてもらうこと」や「否定されずに受け止められる体験」の価値だ。
現代社会において、人間関係の摩擦や仕事のプレッシャーに晒される女性たちは少なくない。そうした中で、キャスト（従業員）に求められるスキルの最優先事項は、高度なコミュニケーション能力や共感力となっている。ただ時間を共有するだけでなく、利用者の孤独感を和らげ、自己肯定感を高めるための「心理的セラピー」としての役割が急速に強まっているのだ。
