銀行の店舗再編やデジタル化が進む局面では、必ずと言ってよいほどネット上で誤った噂や過度な不安が拡散されます。福山営業本部に関しても、一部で誤解に基づいた言説が散見されます。
第1の誤解は、「福山営業本部の窓口営業時間が短縮され、現金の取り扱いを完全にやめるのではないか」という極端な言説です。実際には、広島銀行福山営業本部窓口営業時間は平日9:00〜15:00のまま維持されており、現金の窓口受付も継続しています。変わったのは「案内方法」であり、予約なしで来店した場合にコンサルタントが埋まっていると待機時間が発生するというシステム上の変化に過ぎません。
第2の誤解は、「ATM手数料が一方的に改悪され、利用者が損をしている」という不満です。確かに、平日時間外や提携外コンビニATMを利用した際の都度手数料は厳密化されていますが、これには明確な抜け道が存在します。広島銀行が提供するスマートフォンアプリ「ひろぎんアプリ」の登録や、Web通帳（無通帳口座）への移行、給与受取口座の指定などを行うことで、ATM時間外手数料やコンビニ利用手数料が月数回無料になる優遇プログラムが用意されています。つまり、「何も手続きを変えない層」には負担増となる一方、「デジタルへ移行した層」には従来以上の利便性が還元されるという設計になっています。
第3の誤解は、「提携駐車場が遠くて使えない」というものです。実際には、霞町周辺の複数のコインパーキングと提携しており、窓口利用時に駐車券を提示すれば規定時間の無料サービス券が発行されます。銀行敷地内の数台分に固執せず、提携駐車場を把握しておくことがストレス回避の必須ノウハウです。
