SNSや大手掲示板、Q&Aサイトに寄せられたリアルな声を分析すると、満足度の高いユーザーと失敗したユーザーの間には明確な境界線が存在します。
満足しているユーザーからは、「肌が明るく見えて清潔感が増した」「黒髪よりも圧倒的に柔らかい雰囲気になり、職場でも褒められた」というポジティブな評価が目立ちます。特に、ブリーチなしの8〜9トーンで染めた層の満足度が極めて高い傾向にあります。
一方で、深刻なトラブルの温床となっているのが「ドラッグストア等で購入できる市販のセルフカラー剤」です。
市販のカラー剤は誰の髪でも染まるようアルカリ剤と過酸化水素が高濃度に設計されているため、髪のダメージが著しく進行します。さらに、根元と毛先の塗布分けができないため、「頭頂部だけが異様に明るいピンクに染まり、毛先は暗い赤黒い色になる」という根元浮き（逆グラデーション）の失敗が頻発しています。市販薬で残留した強烈な暖色色素を取り除くには専門的な脱色技術が必要となり、サロンでの修正コストが数倍に跳ね上がるリスクを伴います。
