「アップデートボタンを押した瞬間に、これまでのメッセージや写真がすべて消滅するのではないか」という恐怖心から、古いバージョンのまま放置しているユーザーは少なくありません。まず結論から言えば、App StoreやGoogle Playストア経由で行う通常のLINE アップデート やり方において、LINEの更新 トーク履歴 消えるという事態はアプリの構造上、通常は発生しません。
アプリのアップデート処理は、プログラム本体（バイナリファイル）を最新版に書き換える作業であり、端末の隔離領域（サンドボックス）に保存されているデータベース（トーク履歴やメディアキャッシュ）はそのまま保持される仕様になっています。しかし、例外的なトラブルとして「端末のストレージが限界の状態で更新を強行し、データベースが破損した」「更新中にバッテリーが切れてファイルがクラッシュした」というケースが現場のサポート窓口で報告されています。
予期せぬ事故を100％防ぐためには、アップデート前の手動バックアップが鉄則です。iPhoneであれば「ホーム ＞ 設定（歯車アイコン） ＞ トークのバックアップ ＞ 今すぐバックアップ」でiCloudへ、Androidであれば同様のメニューからGoogle ドライブへデータを保存します。このとき、6桁のPINコード（バックアップ用パスワード）を必ず設定しておくことで、万が一の端末初期化時でも直近14日間のトーク履歴を確実に復元できるセーフティネットが機能します。
