コインパーキングを利用する際、避けて通れないのが機器の不具合や精算時のミスといったトラブルです。東洋カーマックスのトラブルに関して、現場で起こりやすい事象と公式な解決手順を整理しました。
最も多い相談が「お金を入れたのにフラップ板（ロック板）が下がらない」「お釣りが出ない」という精算機の動作トラブルです。万が一こうした事態に遭遇した場合は、無理に車を発進させようとせず、看板や精算機本体に明記されている問い合わせ電話番号（24時間対応サポートセンター）へ即座に連絡を入れます。オペレーターが遠隔操作でロック板を解除するか、近隣を巡回中のサービススタッフが現地へ駆けつける体制が整っています。
また、ビジネス利用で頻意される領収書の発行方法についても注意が必要です。精算機の液晶画面の案内に従い、「領収書ボタン」を押すことで発行されますが、発券口から取り忘れて立ち去ってしまうと再発行は原則として困難になります。もし印字不良や紙詰まりで領収書が出てこなかった場合は、その場からコールセンターへ駐車位置番号と利用日時、支払金額を伝えることで、後日郵送や事務局経由での証明書発行対応を依頼できます。
