Q1：グランスタ東京は改札を出なくても利用できますか？
A1：グランスタ東京の主要エリア（地下1階・1階）は「改札内」にあるため、電車の乗り換え途中や乗車前・下車時に改札を出ることなく利用可能です。ただし、「グランスタ丸の内」および「グランスタ八重北」は改札外に位置するため、一度改札を出る必要があります。電車に乗る予定がなく改札内のグランスタ東京のみを利用したい場合は、JR東日本の入場券（2時間有効）または「タッチでエキナカ」対応の交通系ICカードでの入場が必要です。
Q2：グランスタ東京の営業時間は店舗によって異なりますか？
A2：はい、エリアや業態によって異なります。物販・スイーツ・お土産店舗は基本的に平日・土曜が8:00〜22:00、日曜・祝日が8:00〜21:00です。一方、ベーカリーやカフェなどの一部飲食店は朝7:00から営業しており、レストラン街やグランスタ八重北の飲食店は11:00〜23:00頃まで営業している店舗が中心です。早朝や深夜に利用する際は、目的のショップの個別営業時間をあらかじめ確認することをおすすめします。
Q3：東京駅限定の人気お土産を最も効率よく買うにはどこへ行けばいいですか？
A3：洋菓子やスイーツの限定品を集中的に比較したい場合は「地下1階の銀の鈴広場周辺」へ直行するのが最も効率的です。もし新幹線の発車時刻が迫っており時間がない場合は、「1階中央通路沿い」のスイーツゾーンおよび駅弁売り場を利用することで、階段の昇り降りを省き、最短の動線で買い物を完了できます。
Q4：グランスタ東京のフロアマップは現地で紙のものが手に入りますか？
A4：銀の鈴広場付近のインフォメーションカウンターや、各出入口付近のラックにて紙のフロアガイドが配布されています。ただし、大型連休や混雑時にはラックが品切れになるケースもあるため、スマートフォンのブラウザで公式のデジタルフロアマップをあらかじめブックマークしておくか、駅構内の電子案内サイネージ（案内板）をランドマークごとに確認するのが確実です。
