編集部がSNS（X旧Twitter）やYahoo!知恵袋、大手コミュニティサイトにおける利用者の投稿を徹底分析したところ、実質的な満足度と運用の手触りに関して興味深い傾向が浮き彫りになりました。
肯定的な声として目立つのは、「意識せずとも毎月120ポイントが蓄積され、実質負担が軽くなっている実感がある」という意見です。特にAmazonで日用品を定期購入し、決済を「d払い（電話料金合算払い）」に設定している層からは、「Amazonのポイントアップキャンペーン時にdポイントの還元が重複して適用され、月に1,000ポイント以上還元された」という具体的な報告が多数寄せられています。
一方で、手放しで絶賛できない現場の不満も確認されています。代表的なのが「付与されるdポイントが『期間・用途限定ポイント』である点」です。有効期限がおよそ3ヶ月程度に設定されているため、日常的にdポイント加盟店やAmazonでの買い物に使わないユーザーの場合、失効させてしまうリスクが指摘されています。また、ドコモ回線を解約すると特典の毎月付与が即座にストップするため、回線乗り換えの自由度が実質的に縛られるという心理的抵抗感を口にするユーザーも存在します。
