Q1：第一生命の保険料は他社と比べて本当に高いですか？
A1：ネット生保の掛け捨て保険と単純比較した場合は、人件費や対面サービスコストが含まれるため高めの水準です。ただし、担当者による定期的なプラン相談や対面での各種変更・請求サポートを受けられる付加価値が含まれているため、サービス料込みの総合パッケージとして評価するのが妥当です。
Q2：担当の生涯設計デザイナーと相性が合わない場合は変更できますか？
A2：担当者の変更はカスタマーセンターや支社窓口へ連絡することでスムーズに対応してもらえます。しがらみを気にして無理に付き合いを続ける必要はありませんので、相性に違和感がある場合は遠慮なく変更を申し出てください。
Q3：解約したいのに引き止められて手続きが進まないことはありますか？
A3：以前は対面での引き止めが見られましたが、現在はWEBのマイページやコールセンター経由で直接解約手続きを進めることが可能です。担当者と直接顔を合わせることなく解約書類の請求や手続きを完了できる環境が整っています。
