レジ前の混雑を解消し、買い物体験を劇的にスムーズにしているのが、自社アプリ「ファミペイ」を中心としたデジタル戦略だ。登戸中央店では専用のセルフレジやアプリ決済の利用率が非常に高く、朝のラッシュ時であってもスムーズな支払いが完了する。
ファミペイアプリ内では、登戸中央店限定の特別クーポンやチェックインポイントが定期的に配信されており、来店頻度を高める強力なトリガーとなっている。単なる決済ツールにとどまらず、回数券機能や回遊性を生み出すデジタルスタンプカードなど、顧客満足度を向上させる仕掛けがアプリの中に凝縮されている。
