大手予約サイト（楽天トラベル、一休.com、じゃらん等）やSNS、旅行ブログに投稿された数千件に及ぶ宿泊記や口コミを精査すると、宿泊者が実際に感じたストレートな評価が浮かび上がってきます。
宿泊者の手記やレビューにおいて最も称賛されているのは、「食事の美味しさとスタッフの細やかな気配り」です。「小さな子ども連れだったが、仲居さんが優しく声をかけてくれて安心して過ごせた」「料理の説明が丁寧で、淡路島の旬を美味しく味わえた」という声が多数を占めます。
一方で、率直な意見として「本館の一部の共用部分に昭和・平成レトロな趣が残っている」「最新のデザイナーズホテルと比べるとエレベーターや廊下に年季を感じる」といった指摘も見受けられます。同館では順次リノベーションが進められていますが、完全な新築ホテルをイメージして訪れるとギャップを感じる可能性があるため、滞在スタイルに応じた客室選びが満足度を左右する鍵となります。
