「渡された車に乗るしかない」と諦めていないだろうか。実は、事前に適切な意思表示を行えば、ダサい・ボロいと感じる代車を回避できる可能性は極めて高い。キーパーソンとなるのが、店舗で窓口を務めるカーライフアドバイザーだ。
予約の段階で「仕事で使うため、あまりに古い車種や目立つステッカー付きの車は避けたい」「普段のサイズと同等クラスを希望する」と明確な条件を伝えておくのが基本である。特に大手の自動車ディーラーであれば、試乗車や高年式のレンタカーを代車として引き当ててくれるケースが多い。トヨタ自動車などの系列店舗では、顧客満足度（CS）の観点から代車の品質管理を強化している拠点も増えているため、遠慮なく相談してみる価値はある。
