「コードを入力したのにエラーが出る」「特典が届かない」という問題が生じた際、チェックすべき原因は3つに集約される。
第一に、英数字の入力ミスだ。特に全角・半角の混同や、大文字・小文字の間違い、余計なスペースの挿入が多く見受けられる。確実性を期すなら、手入力ではなくコピー＆ペーストを活用するのが安全だ。
第二に、過去に使用済みのコードを再入力しているケース。シリアルコードは原則として1アカウントにつき1回しか使用できない。
第三に、最も多いトラブルが有効期限の超過である。公式生放送の終了直後に配布されるコードなどは、有効期限が24時間〜数日間に限定されていることも多い。期限切れの通知が出る前に、迅速な入力を心掛けよう。
