病院の受診プロセスは、デジタル化によって劇的な変化を遂げている。特に注目すべきは、オンラインで円滑な受診手続きを実現する「マイナ受付連携システム」の本格運用だ。マイナンバーカードを活用した顔認証付きカードリーダーが総合受付に導入され、保険証の確認にかかる時間が大幅に短縮された。
初診時の予約手続きにおいても変化が見られる。原則として地域の診療所やクリニックからの紹介状（診療情報提供書）を持参するスタイルが定着しており、事前予約センターを通じたウェブおよび電話予約が推奨されている。紹介状なしで直接来院した場合、選定療養費が発生するだけでなく、当日の受付枠に空きがない場合は別日への案内となるケースもあるため、事前の準備が不可欠だ。
