ロビーに足を踏み入れて驚くのは、かつてのような大行列が見られないことだ。導入された自動チェックイン機とモバイルキーシステムが、フロント業務を劇的に変えた。スマートフォン一つでチェックインを済ませ、そのままエレベーターへ直行する。このスピード感が心地よい。
ロビーでの待ち時間は、現代の旅行者にとって最大のストレス要因の一つだ。イーストタワーは、そのボトルネックをテクノロジーでスマートに解消した。スタッフとの接触を最小限に抑えたいという現代的なニーズにも応えており、プライバシーを重視する若い世代からも高い支持を得ている。
