メモリードに関する評判やネットの反応を多角的に分析すると、提供される施設のクオリティや現場スタッフへの満足度が高い反面、見積もりと最終請求額の差額に対する戸惑いの声が浮き彫りになります。
冠婚葬祭の現場取材やSNS、口コミサイトに寄せられた一次情報を検証すると、評価は大きく2つの局面に分かれています。
まず葬儀部門では、「担当してくれた葬祭ディレクターの気配りが素晴らしく、動揺している遺族を親身に支えてくれた」「メモリードホールの控室がホテルのように綺麗で、高齢の親族も快適に過ごせた」という現場対応への高評価が多数を占めます。厚生労働省認定の葬祭ディレクター技能審査に合格したスタッフが多く在籍しており、通夜から告別式までのオペレーションの確かさは大手ならではの強みです。
一方で、葬儀費用の口コミにおいて散見されるのが「互助会に入っていたから安心だと思っていたら、料理・返礼品・供花・ドライアイスの追加で最終的に100万円以上上乗せされた」という費用面のギャップです。互助会の基本コースに含まれる物品と、実際の葬儀で必要になる実費との差異を事前に把握できていなかったケースが目立ちます。
ブライダル部門（結婚式・披露宴）に関しても、専門式場「ロイヤルチェスター」や「アルカーサル」などを展開しており、「重厚感のある大聖堂で感動的な挙式ができた」「会員特典の割引でドレスのグレードアップができた」と好評を得ています。ただしこちらも、初期見積もりからのオプション追加による総額の上昇が指摘される傾向にあり、冠婚葬祭ビジネス特有の価格構造が浮き彫りとなっています。
