公式のプロモーション情報だけでなく、リアルタイムのファンコミュニティ（X、Instagram、YouTubeコメント欄、5ちゃんねる等）でどのような評価を受けているのかを定性・定量両面からリサーチしました。
彼女の運用する公式SNSアカウント（X、Instagram、Weibo）は合計で数百万人規模のフォロワーを抱えています。日々のポストには日本語のみならず、中国語、英語、韓国語でのリプライが殺到しており、グローバルな支持層の厚さが可視化されています。
また、個人で開設している公式YouTubeチャンネルでは、ゲーム実況動画やメイク配信、日常のVlogを定期的にアップロード。ファンからは以下のような生の声が寄せられています。
「動画配信で見せるゲラゲラ笑う飾らない姿を見て、作品のファンから人間的なファンになった」（30代男性・国内ファン）
「コメントを丁寧に拾ってくれる姿勢がデビュー当時から変わらない。アジアツアーで神対応を体験して以来、ずっと応援している」（40代男性・台湾ファン）
「大御所女優なのに気取ったところが全くなく、SNSで後輩女優への気配りも見せるなど人格面での信頼感がすごい」（20代女性・一般フォロワー）
かつてのような「遠いスクリーンの向こうの存在」から、デジタルメディアを駆使した「親しみやすく身近な表現者」へとアップデートに成功したことが、長期にわたる高いエンゲージメントの源泉となっています。
