宿泊施設間の客室競争が激化するなか、タオルの質感がもたらす満足度は無視できないポイントとなった。かつてのごわごわした肌触りは昔の話であり、顧客の快眠とリフレッシュを支える仕掛けが随所に施されている。
圧倒的な客室数を誇るアパホテルや全国チェーンの東横インなどでは、高い吸水性とタフな耐久性を両立させたオリジナル仕様のタオルを導入している。さらに上級ブランドや特別フロアにおいては、今治タオルブランド認定プロジェクトの厳しい基準をクリアした製品を高級感あるホテルアメニティとして採用する動きも広がってきた。ふんわりとした触感は、ブランドの信頼を担保する重要な要素なのだ。