この価値観のシフトは、ビジネスの現場にも決定的な影響を与えている。かつての強権的でトップダウン型のリーダーシップは、急速にその有効性を失いつつある。今、組織が求めているのは、メンバーの声を聴き、心理的安全性を確保できる「共感型」のリーダーだ。
感情労働の重要性が高まる現代の産業構造において、かつて「女っぽい」と揶揄されたような、きめ細やかなコミュニケーション能力や配慮は、強力な武器になる。競争よりも協調を、支配よりもエンパワーメントを選択する彼らのアプローチが、イノベーションを生み出す土壌を作っている。
