「決して大音量で楽しみたいわけではないのに、セリフがぼやけて聞こえないから数値を上げざるを得ない」という悩みを抱える人は少なくありません。この現象には、近年のテレビ特有のハードウェア構造が深く関わっています。
近年の薄型液晶テレビや有機ELテレビは、狭ベゼル化（フチの極小化）と薄型デザインを追求した結果、スピーカーが「下向き」または「背面向き」に配置されているモデルが大多数を占めます。音が画面の正面へまっすぐ飛ばず、テレビ台や背面の壁に一度反射してから耳に届くため、特に役者のセリフやニュースの音声といった「人の声（中高音域）」がこもって聞き取りにくくなるのです。
また、加齢に伴う聴力の変化も大きな要因です。人間は年齢を重ねると高い周波数の音から徐々に聞き取りにくくなる性質があり、60代以降になると子音（サ行、タ行、カ行など）の識別が難しくなります。その結果、本人は自然な音量だと思っていても、同居家族や近隣から見れば「明らかな大音量」になってしまうケースが多発します。
本人の自覚がないまま苦情に発展するのを避けるためにも、家族や周囲が耳の聞こえづらさに寄り添い、音量を上げずに済む環境づくりを提案していく視点が欠かせません。
