現場取材およびSNSやコミュニティサイトのリアルな声を集約すると、特定時間帯におけるバスタ新宿4階の女子トイレ混雑は極めて深刻な課題となっています。特に地方からの夜行便が次々と到着する早朝6:00〜8:30と、各地へ向かう最終便が集中する夜21:30〜23:30は、待合フロア全体が乗降客で溢れ返ります。
取材に応じた20代の女性会社員は次のように証言しています。「地方遠征の帰りにバスタ新宿へ朝7時に着き、そのまま出社しようとトイレに向かったら、入口の外まで30人以上の行列。メイクカウンターも順番待ちで、とてもファンデーションを塗り直せる状況ではありませんでした。結局、駅の別トイレを探す羽目になり遅刻寸前でした」。
こうした状況を生み出している構造的要因は、ピーク時のバス発着数に対するサニタリー設備のキャパシティ不足にあります。早朝の到着便では数十台の大型バスが数分刻みで到着し、1台あたり40名前後の乗客が一斉に降り立ちます。そのうち一定割合が「顔を洗いたい」「コンタクトを入れたい」「スーツに着替えたい」とトイレに集中するため、必然的にボトルネックが発生します。現場の観察データでは、ピーク時のトイレ待機列の通過に平均15〜25分を要するケースが確認されています。
