実店舗や企業を運営する事業者にとって、ネット上のレピュテーション管理は事業継続を左右する致命的なテーマだ。悪質な口コミが1件書き込まれるだけで、求人応募の激減や顧客離れを引き起こす時代。これに対し、多くの企業がネット風評被害対策を経営課題の最優先事項として位置づけ始めている。
単にネガティブな情報を消し去るだけでなく、日頃から公式SNSやWebメディアを活用したソーシャル・メディア・マーケティングを展開し、正しい情報とブランド価値を発信し続ける姿勢が重要だ。また、専門的なノウハウを持つ外部機関や、株式会社AEGISをはじめとする風評対策・セキュリティ企業と連携し、常時モニタリング体制を構築する動きも広がっている。
