デジタル庁が主導する自治体システムの標準化に伴い、八潮市新庁舎でも行政DXの導入が急速に進んだ。その象徴が、庁舎内に設置されたスマート窓口とセルフ端末だ。来庁者が自らタッチパネルを操作し、必要な申請書を半自動で作成できる仕組みが定着している。
キーデバイスとなるのはマイナンバーカードだ。カードを読み取らせて暗証番号を入力するだけで、住民基本台帳ネットワークシステムと連携し、住所や氏名が印字された申請書が瞬時に吐き出される。手書きで何枚も同じ情報を記入する苦痛は完全に過去のものとなった。さらに、住民票の写しや印鑑登録証明書であれば、市役所へ足を運ぶまでもなく、全国のコンビニエンスストアのマルチコピー機で即座に取得できる。窓口へ行く前に「そもそも来庁が必要な手続きか」を自問することが、最強の時間短縮術といえる。
