Q1：土日祝日や深夜にコンビニATMで引き出しても、本当に手数料はかかりませんか？
A1：はい、実質無料です。セブン銀行やローソン銀行、イーネットなどの提携コンビニATMであれば、土日祝日や深夜の時間帯であっても「手数料キャッシュバック」が適用されるため、実質0円で現金を下ろすことができます。
Q2：通帳と印鑑を忘れてしまいましたが、キャッシュカードだけで窓口から出金できますか？
A2：窓口での出金には原則として通帳と届出印が必要です。ただし、キャッシュカードをお持ちであれば、店舗内に併設されている「ろうきん自店ATM」を利用することで、暗証番号入力のみで上限50万円まで即時出金が可能です。
Q3：キャッシュカードの暗証番号を間違えてロックがかかった場合、どうすればいいですか？
A3：ATMでのロック解除はできません。通帳、届出印、該当のキャッシュカード、本人確認書類（運転免許証やマイナンバーカード等）をお持ちの上、ろうきんの店舗窓口で解除手続きまたは再発行手続きを行ってください。
Q4：1日に50万円以上の現金を引き出したい場合、当日中に対応できますか？
A4：平日の営業時間内（9:00〜15:00）にろうきん窓口へ「通帳・届出印・本人確認書類」を持参すれば、金額の上限なく当日中に引き出しが可能です。なお、数百万円を超える高額出金の場合は、紙幣準備の都合上、事前に利用店舗へ電話連絡を入れておくのがスムーズです。
