検索窓に「アテーナ海月」と入力すると、サジェスト候補に「炎上」や「噂の真相」といったネガティブな語句が表示されることがあります。しかし、主要報道機関のデータベースや公的記録、SNSの投稿履歴を徹底調査したところ、法令違反や営業停止、重大なトラブルといった炎上事件の事実は一切存在しません。
では、なぜこのような不穏なワードが検索されるに至ったのか。その背景には、宿泊業界特有の2つの要因が絡み合っています。
第1の要因は、「海月館ブランド」に対するイメージの混同です。運営母体である海月館グループは、洲本温泉などで名高い老舗温泉旅館やオーシャンビューの大型リゾート施設を多数運営しています。「海月」の名を冠していることから、老舗旅館と同等の豪華な会席料理や広大な大浴場を期待して予約した利用者が、現地に到着して「シンプルなビジネスホテル」である現実に直面し、ネット掲示板やクチコミで落差を書き込んだことが発端となっています。
第2の要因は、旧「アテーナ淡路」時代からのリブランドに伴う情報交錯です。施設運営体制の移行期におけるシステム変更やサービス内容の見直しについて、ネットコミュニティ上で様々な憶測が飛び交い、「何かトラブルがあったのではないか」という検索行動が増幅された結果、アルゴリズムによって関連ワードが生成された構造が浮かび上がります。
