Q1：小田急ハルクの何階にありますか？一番近いエレベーターはどこですか？
A1：小田急百貨店新宿店ハルクの「5階」にあります。地下1階または地上1階の正面入口付近にある館内中央エレベーターを利用すると、5階フロアのアニメイト売り場付近へダイレクトに到達できます。
Q2：アニメイト新宿でアニメイトポイントや小田急ポイントは使えますか？
A2：アニメイトポイントの付与および利用はもちろん可能です。また、小田急ハルクに入居しているため、小田急ポイントカードや商業施設指定の各種キャッシュレス決済、商品券が利用できる場合があり、路面店以上の決済利便性を備えています。
Q3：予約した商品の取り置き期限が切れそうな場合、電話で延長できますか？
A3：取り置き期間の延長ルールはアニメイトの共通規定に準じます。原則として自動延長は行われないため、期限内に受け取るか、アニメイトアプリ内の「CLUB animate」から所定の変更手続き・問い合わせを行ってください。
