Q1：JR大宮駅の改札からルミネ2へ最も早く着くルートはどこですか？
A1：JR大宮駅「南改札」を利用するのが最短です。南改札を出て右手へ進むと、徒歩数十秒でルミネ2の2階メインエントランスへ直結します。新幹線改札や埼京線地下ホームからも南側通路を目指すのが最も効率的です。
Q2：ルミネ2の4階レストラン街で予約は可能ですか？混雑する時間帯は？
A2：一部の和食やイタリアン店舗ではディナータイムを中心に席予約が可能です。ランチタイムのピークは11:45〜13:30、ディナーは18:00〜20:00頃が混雑します。店頭の整理券発券システム（EPARK等）を導入している店舗も多いため、混雑時は早めの発券をおすすめします。
Q3：ルミネカードの即日発行カウンターや免税カウンターは何階にありますか？
A3：ルミネカードのカウンターや総合案内を行うインフォメーションは、駅直結フロアである2階に設置されています。免税手続きに関する案内もインフォメーションカウンターで一元的に対応案内を行っています。
