今年の春スギ・ヒノキ花粉の飛散量は、気象庁の発表によると過去10年で最多レベルに達した。くしゃみや目のかゆみ、止まらない鼻水に悲鳴を上げる人々が医療機関へ押し寄せる中、多くの一般クリニックでは予約枠が数分で埋まり、電話が鳴りやまないパニック状態が続いている。
そうした混乱とは対照的に、徹底した需要予測と柔軟な診療体制の構築によって、飛び込みの患者も含めたスムーズな受け入れを実現した。現場の看護師やスタッフの手際よい連携が、診察全体の回転率を高めつつ、患者のストレスを極限まで減らしている。
今年の春スギ・ヒノキ花粉の飛散量は、気象庁の発表によると過去10年で最多レベルに達した。くしゃみや目のかゆみ、止まらない鼻水に悲鳴を上げる人々が医療機関へ押し寄せる中、多くの一般クリニックでは予約枠が数分で埋まり、電話が鳴りやまないパニック状態が続いている。
そうした混乱とは対照的に、徹底した需要予測と柔軟な診療体制の構築によって、飛び込みの患者も含めたスムーズな受け入れを実現した。現場の看護師やスタッフの手際よい連携が、診察全体の回転率を高めつつ、患者のストレスを極限まで減らしている。