エキュート大宮の利用にあたっては、Web上の古い情報やネットの噂に起因するいくつかの誤解が存在します。現地で失敗しないために、以下の盲点を整理しておきましょう。
第一の誤解は、「エキュート大宮は改札の外からも買い物ができる」という思い込みです。エキュート大宮およびエキュート大宮ノースは、全店舗が改札内（駅構内）に位置しています。そのため、大宮駅の外からエキュート目当てで訪れる場合は、JRの有効な乗車券類または「タッチでエキナカ」等の入場券（大人150円）を利用して改札内に入る必要があります。
第二の盲点は、エキュート大宮 営業時間が一律ではない点です。基本となる営業時間は以下の通りですが、曜日やゾーンによって微妙なズレが存在します。
- スウィーツ・フード（デリ・弁当）ゾーン：月〜土 8:00〜22:00 ／ 日・祝 8:00〜20:30（または21:00）
- カフェ・ベーカリー：朝7:00よりオープンする店舗あり
- レストラン・イートイン：10:00または11:00〜22:00（L.O. 21:30）
「日曜日の夜21時過ぎに立ち寄ったらスウィーツ店がすでに閉店していた」というトラブルは典型的な失敗パターンです。日曜日や連休最終日の夜は閉店時間が平日より1時間〜1時間半早まるため、事前の時間確認が必須となります。
