ワゴン販売終了のその後。新幹線客室乗務員の役割と驚きの実態に迫るにまつわる興味深い視点を詳しく紐解きます。

華やかな制服を着こなす彼らを単なる「車内サービスの担当者」だと思ったら大間違いだ。彼らが足を踏み入れる鉄道旅客輸送業の舞台は、最高峰のホスピタリティ産業であると同時に、ミリ単位の精度が求められる厳しい現場でもある。乗務前に行われる厳格なアルコールチェックやダイヤの確認はもちろん、車内巡回時の不審物チェックや急病人の応急手当、悪天候による突然の運転見合わせ時のパニック回避まで、分刻みで発生する事態への対応能力が問われる。数キロメートルもの車内を何往復も歩き回り、重いドアを何度も開閉する日常は、見た目以上にハードな体力を要する。