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親会社であるオンワードホールディングスの中核を担う株式会社オンワード樫山。同社が運営する公式ショッピングサイト「ONWARD CROSSET」は、単なる通販プラットフォームの枠を超えた顧客体験を提供している。

オンライン上で詳細なサイズ比較ができる機能や、全国の店舗から取り寄せ・試着ができるオムニチャネルサービスが好評を博す。自宅にいながら店頭と同等以上のきめ細やかなおもてなしを実感できる取り組みが、目の肥えたファンを強固に引きつけているのだ。