Q1：雨が降っている日でも箱根海賊船は運航しますか？
A1：雨天のみを理由に運休することは基本的にありません。船内には広々とした暖房・冷房完備の屋内客室があるため、雨の日でも快適にクルーズを楽しめます。ただし、雨に伴って「視界不良の濃霧」や「風速基準を超える強風」が発生した場合は運休となります。
Q2：箱根フリーパスを持っていれば、そのまま改札を通れますか？特別船室はどう買えばいいですか？
A2：デジタル版または紙の箱根フリーパスを改札口の駅員に提示（またはリーダーにタッチ）するだけで、普通船室にそのまま乗船可能です。特別船室を利用したい場合は、各港の窓口や自動券売機、または船内の専用カウンターで「特別船室券」を追加購入してください。
Q3：車椅子やベビーカーを押したまま乗船することはできますか？ペットの同伴は？
A3：クイーン芦ノ湖をはじめとする各船はバリアフリー対応が進んでおり、エレベーターや専用スペースが設置されているため、車椅子やベビーカーのまま乗船可能です。ペットについては、全身が完全に隠れるケージやペットカートに入れた状態であれば同伴乗船が認められています。
