中区役所の中で最も混み合うのが、1階に位置する市民課です。特に月曜日、連休明けの平日、大安吉日、そして毎月25日前後や月末は窓口が著しく混雑し、発券機からの待ち人数が数十名に達することも珍しくありません。
待ち時間を最小限に抑える決定的な方法は、広島市が運用している「市民課窓口の混雑状況リアルタイム配信」をスマートフォンから確認することです。現在の呼出番号や待ち人数が手元で把握できるため、混雑のピークを外して来庁することが可能になります。
一日の時間帯で見ると、午前8時30分の開庁直後から9時30分頃まで、あるいは夕方15時30分から16時30分頃が比較的スムーズに手続きを進められる狙い目です。昼休み時間帯（12時〜13時）は窓口の職員が交代制で対応するため回転が遅くなりやすく、待機時間が伸びる傾向にあります。
