東京・新宿・横浜・静岡方面から高速バス（東名ハイウェイバスや各社高速路線）を利用して訪れる買い物客にとっての要衝が、東名高速道路上の「東名御殿場バス停」です。このバス停から徒歩数分の場所にある専用乗り場から、東名御殿場インターシャトルバスが運行されています。
乗り場はインターチェンジ料金所付近の専用停留所に位置しており、高速バス降車口から案内標識に従って歩道を進むと迷わず到着できます。現地には乗り場案内図や待合スペースが整備されており、運行間隔はおおむね15〜20分間隔です。
高速バスで到着した乗客を速やかに拾い上げて施設内へダイレクトに輸送するため、首都圏からの日帰りアクセスにおいて極めて高い利便性を発揮します。車を運転せずにアルコールやディナーを楽しみたい旅行者にとっても、定番の黄金ルートとなっています。
