台風の影響で新幹線が運休した場合、購入済みの乗車券や特急券はどうなるのか。結論から言えば、運休が決定した列車はもちろん、運休に伴って旅行を取りやめる場合でも、手数料なしで全額払い戻しまたは変更が可能だ。
重要なのは、指定席券を買い直すタイミングと窓口の混雑回避である。「えきねっと」や「スマートEX」といったネット予約サービスを利用している場合、画面上で手数料ゼロでのキャンセルや手数料なしでの列車変更が簡単に行える。一方、駅のみどりの窓口で発券した紙の切符については、台風当日にわざわざ混雑する駅へ出向く必要はない。運休が発生した日の翌日から数えて「1年以内」であれば、全国のJR駅窓口で全額払い戻しが認められる特例がある。嵐の中で駅に並ぶのは避け、天候が回復してから落ち着いて手続きを行うのが鉄則だ。
