楽天グループが2026年の成長戦略として前面に打ち出しているのが、独自の「楽天AI」を基盤としたデータマネタイズだ。1億人を超える楽天会員の購買データや行動ログを高度なAIモデルで解析し、各ユーザーに最適化されたサービスを即座に提案するシステムが全社で稼働している。
このAIテクノロジーの投入により、EC(楽天市場)におけるクロスセル率や広告収益率が飛躍的に向上。モバイルユーザーが金融サービスやショッピングへと流れる「エコシステム回遊率」は過去最高を記録した。AIを通じたオペレーションコストの徹底的な削減も寄与し、全社的な利益率の押し上げに繋がっている。